Kargo ve Sevkiyat Hakkında

Siparişleriniz nasıl gönderilir?
adanustore.com’dan verdiğiniz tüm siparişler, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişinizin teslimatında kullandığımız kargo firması, sipariş anında seçtiğiniz veya sistemde mevcut olan en uygun kargo firmasıdır. Zaman zaman kargo firmalarında yaşanabilecek şube kapalı olması, yoğunluk ya da bölgesel kısıtlamalar gibi durumlar nedeniyle teslimat süreci etkilenebilir. Bu tür durumlarda, siparişiniz farklı bir kargo firması ile de gönderilebilir. Sipariş verirken bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

• Kargonuzu teslim almadan önce, paketinizi hasar açısından mutlaka kontrol ediniz.

• Paket üzerinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya hasar varsa kargo görevlisinin yanında tutanak tutulmasını talep ediniz.

• Kargo teslim tutanağına imza atmadan önce ürünün kutu ve dış ambalajında gözle görülür bir sorun olup olmadığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdur.

• Hasarlı paket teslim alındığında içindeki ürünlerin zarar görmesi durumunda adanustore.com sorumluluk kabul etmez.

• Herhangi bir hasar durumunda ürünü teslim almayarak kargo görevlisinden hasar tutanağı talep etmeniz önemlidir. Bu durumda ürünler firmamıza geri gönderilir ve en kısa sürede yenisi size ulaştırılır.

Kargo Ücreti ve Teslimat Süresi

• 2.500 TL ve üzeri tutarlı siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

• 2.500 TL’nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 130 TL olarak tarafınıza yansıtılacaktır.

• Siparişlerinizin teslimat süreleri ürün stok durumu ve kargo firmasının teslimat performansına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş takibi nasıl yapılır?

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza SMS veya e-posta ile iletilir.

• Kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden paketinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Hasarlı veya eksik ürün teslim alındığında ne yapılmalıdır?

• Paketinizde hasar, eksik ya da yanlış ürün tespiti halinde, kargo tutanağı tutturduktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

• Ürün iadesi veya değişimi süreci hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza yönlendirilir.

Herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

adanustore.com olarak alışverişinizin sorunsuz ve keyifli olması için çalışıyoruz.