Kargo ve Sevkiyat Hakkında

adanustore.com’dan verdiğiniz tüm siparişler, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Siparişleriniz nasıl gönderilir?

Siparişleriniz, 1-6 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişinizin teslimatında, sipariş anında seçtiğiniz veya sistemde mevcut olan en uygun kargo firması kullanılır. Ancak; şube kapalı olması, yoğunluk veya bölgesel kısıtlamalar gibi durumlarda, farklı bir kargo firması ile de gönderim yapılabilir. Bu koşulları sipariş verirken kabul etmiş sayılırsınız.

Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Etmeliyim?

• Paketinizi teslim almadan önce mutlaka hasar açısından kontrol ediniz.

• Paket üzerinde yırtılma, ezilme veya hasar varsa, kargo görevlisinin yanında hasar tutanağı tutulmasını talep ediniz.

• Kargo teslim tutanağına imza atmadan önce paketin kutu ve dış ambalajında gözle görülür bir sorun olmadığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

• Hasarlı paket teslim alındığında, içindeki ürünlerin zarar görmesi durumunda adanustore.com sorumluluk kabul etmez.

• Herhangi bir hasar durumunda ürünü teslim almayarak kargo görevlisinden hasar tutanağı talep etmeniz önemlidir. Bu durumda ürünler firmamıza geri gönderilir ve en kısa sürede yenisi size ulaştırılır.

Kargo Ücreti ve Teslimat Süresi

• 2.500 TL ve üzeri tutarlı siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 2.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 130 TL olarak yansıtılır.

• Teslimat süreleri, ürün stok durumu ve kargo firmasının teslimat performansına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası size SMS veya e-posta ile iletilir.
Takip numarası ile kargo firmasının web sitesi veya müşteri hizmetlerinden paketinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürün Teslim Alındığında Ne Yapılmalıdır?

• Paketinizde hasar, eksik ya da yanlış ürün tespiti halinde, kargo tutanağı tutulduktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

• Ürün iadesi veya değişim süreci hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza yönlendirilir.

Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

• Telefon: 0 (530)072 05 55

• E-posta: kaynakstore@gmail.com